Rücksendung und Umtausch

Generell kannst du deine Bestellung bei Nichtgefallen bis zu 30 Kalendertage nach Erhalt der Ware retournieren. Dabei ist das Datum des Poststempels bzw. die Zustellung der Abholungseinladung maßgebend. Bestellst du aus Deutschland, liegt deinem Päckchen ein kostenfreier Retourenschein bei. Bestellst du aus einem anderen Land, trägst du die Versandkosten für deine Retoure selbst. Es gelten zudem folgende Bedingungen:

• Der Artikel ist unbeschädigt und ungetragen
• Der Artikel befindet sich in unbeschädigter Originalverpackung
• Alle Originaletiketten sind noch vorhanden und wie erhalten befestigt
• Mitgeliefertes Zubehör ist vollständig vorhanden

Alle Artikel müssen an den Absender retourniert werden. Solltest du deine Bestellung in separaten Päckchen erhalten haben, müssen die Artikel in separaten Päckchen zurückgesendet werden.
Sind diese Bedingungen erfüllt, erstatten wir den bezahlten Kaufpreis. Bitte beachte, dass eventuell gezahlte Lieferkosten nicht erstattet werden. Alle gesetzlichen Rechte, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bestehen unbeschränkt.

So funktioniert die Rücksendung über unser Retourenportal*:

1. Melde deine Rücksendung an: Halte deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse bereit, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Melde dich damit in unserem Retourenportal an. Wähle dort die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gib den Rücksendegrund an.
   
   
2. Wähle deine bevorzugte Rückerstattungsoption: Du kannst wählen, ob du deine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten oder den Betrag als Guthaben (+5% extra!) für deinen nächsten Einkauf nutzen möchtest. Alternativ kannst du direkt in unserem Retourenportal andere Artikel auswählen und bestellen.
   
   
3. Erhalte dein Retourenlabel oder deinen QR-Code: Nach Abschluss der Anmeldung erhältst du per E-Mail entweder ein Retourenlabel zum Ausdrucken oder einen QR-Code. Mit dem QR-Code kann das Versandlabel direkt im Paketshop erstellt werden – ein eigener Druck ist in diesem Fall nicht erforderlich.
   
   
4. Gib deine Rücksendung ab: Für deine kostenfreie Retoure innerhalb Deutschlands gib das Päckchen bei deiner nächstgelegenen Poststelle oder DHL Packstation ab. Für deine Retoure außerhalb Deutschlands kannst du das Päckchen beim Versanddienstleister deiner Wahl abgeben.

*Hinweis zu Partnerartikeln
Partnerartikel sind von unserem Retourenportal ausgeschlossen. Du erkennst Partnerartikel daran, dass ihre Artikelnummer aus einer Kombination von Buchstaben und Zahlen besteht (z. B. RMOSVE-109).
Hast du ein separates Partner-Paket erhalten, sende dieses bitte auch separat zurück.
Falls deinem Partner-Paket kein Retourenlabel beiliegt, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter support@glambou.com.Du erhältst deine Rückerstattung nach Bearbeitung deiner Rücksendung. Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Retoure bis zu 10 Werktage dauern kann.