Häufig gestellte Fragen
Vor deiner Bestellung
Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?
Unsere Rabattcodes können je nach Aktion eventuell nicht auf reduzierte Produkte oder auf Produkte von Marktplatz Partnern angewandt werden.
Zu unseren Marktplatz Partnern gehören:
Albert Coll
Atelier Paulin
BOUND STUDIOS
Darkai
GAS Bijoux
Hermina Athens
Hypso
LLR Studios
LOTT.gioielli
Margova
MOSUO
ParelParel
POCHÉ
Wilhelmina Garcia
Bei bestimmten Codes gibt es außerdem einen Mindestbestellwert. Wenn du unsicher bist, was auf deinen Rabattcode zutrifft, kontaktiere gerne unseren Kundenservice.
Was muss ich bei der Bestellung von Marktplatz Partner Artikeln beachten?
Die Lieferzeiten variieren je nach Partner und werden auf der Produktseite angegeben. Bestellst du Produkte von Marktplatz Partnern, werden diese außerdem separat geliefert. Solltest du einen Artikel von einem Marktplatz Partner retournieren wollen, musst du diesen direkt an den Marktplatz Partner schicken. Ein kostenfreies Retourenlabel sollte deiner Bestellung beiliegen, wenn du aus Deutschland oder Österreich bestellst.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern kostenfrei an alle Adressen innerhalb der EU und USA.
Wir liefern aktuell leider nicht an Adressen in anderen Ländern.
Was kostet die Lieferung?
Die Lieferung innerhalb der EU und USA ist unabhängig vom Bestellwert immer kostenfrei.
Wann bekomme ich meine Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir alle Bestellungen innerhalb von 2-3 Werktagen. Hiervon ausgenommen sind Bestellungen, die von unseren Marktplatz Partnern versandt werden. Ob ein Artikel von einem Marktplatz Partner geliefert wird und wie lange die Lieferzeit ist, erkennst du auf der Übersicht unter dem Produktnamen und Preis. Die Lieferzeit ins europäische Ausland beträgt in der Regel 3-4 Werktage. Bei einigen unserer Marktplatz Partner kann die Lieferzeit entsprechend der Angabe auf der Produktseite variieren.
Nach deiner Bestellung
Wie kann ich Artikel retournieren?
Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte dies nicht der Fall sein, hast du die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zu retournieren. Dabei ist das Datum des Poststempels bzw. die Zustellung der Abholungseinladung massgebend.
Alle Artikel müssen an den Absender retourniert werden. Solltest du Artikel von Marktplatz Partnern bestellt und deine Bestellung in separaten Päckchen erhalten haben, müssen die Artikel in separaten Päckchen zurückgesendet werden.
Um einen oder mehrere Artikel deiner Bestellung zu retournieren:
- Schneide das deiner Bestellung aus Deutschland oder Österreich beiliegende Retourenetikett aus und klebe es auf dein Päckchen. Bestellst du aus einem anderen Land, liegt deiner Bestellung ein Adressfeld bei. Schneide in diesem Fall das Adressfeld aus und klebe es auf dein Päckchen.
- Trage die Retourenmenge sowie die Nummer des Rücksendegrundes auf dem dafür vorgesehenen Feld auf dem Lieferschein ein und lege diesen dem Päckchen bei.
- Für deine kostenfreie Retoure innerhalb Deutschlands oder Österreichs gib das Päckchen bei deiner nächstgelegenen Poststelle oder DHL Packstation ab. Für deine Retoure aus anderen Ländern kannst du das Päckchen beim Versanddienstleister deiner Wahl abgeben.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung bis zu 10 Werktage dauern kann.
Warum habe ich noch keine Rechnung erhalten?
Du erhältst die Rechnung, die dir als Beleg dient, von uns nach Versand der Bestellung per E-mail. Wenn du “Kauf auf Rechnung” gewählt hast, erhältst du deine Rechnung mit allen Informationen zur Zahlung direkt von Klarna per E-mail. Solltest du auch in deinem Spam-Ordner keine Rechnung finden, kannst du Klarna direkt über das Klarna Portal kontaktieren:https://www.klarna.com/de/kundenservice/
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Schicke uns einfach eine Nachricht mit deiner Bestellnummer und der Bitte um Stornierung per WhatsApp über das Sprechblasen Symbol links unten auf unserer Webseite, rufe uns unter 030 8379 8855 an oder schreibe uns eine E-mail an support@glambou.com. Wir können die Bestellung stornieren, solange sie noch nicht in den Versand gegangen ist. Wurde die Bestellung bereits versandt, kannst du sie nach Erhalt an uns retournieren.
Über unseren Schmuck
Wie pflege ich meinen Schmuck am Besten?
Alles Wissenswerte zur Pflege deines Schmucks findest du hier.
Wo bekomme ich Antworten rund ums Piercen?
Bei allen Fragen zum Piercen und zu unseren Piercing-Events kannst du uns eine WhatsApp schicken, indem du auf das Symbol mit den Sprechblasen links unten klickst, oder dich per E-Mail an support@glambou.com wenden.
Gibt es eine Garantie?
Wir sind von der hohen Qualität unserer Produkte überzeugt und geben dir zwei Jahre Garantie auf alle Material- und Verarbeitungsfehler. Ausgeschlossen hiervon sind verlorene Schmuckstücke, sowie natürliche Abnutzungserscheinungen wie der Verlust der Vergoldung, die Bildung von Patina bei Silberschmuck, verbogene Schmuckstücke oder Ketten, die unter selbst verschuldeten Umständen, wie z.B. Hängenbleiben, gerissen sind. Um mehr darüber zu erfahren, wie du deinen Schmuck am Besten pflegst, lies unsere Empfehlungen zur Schmuckpflege.
Zusammenarbeit mit Glambou
Wie kann ich mit euch kooperieren?
Wenn du deinen Followern auf Instagram, Facebook oder TikTok unseren Schmuck präsentieren möchtest, kannst du deine Insights gerne direkt an influencer@glambou.com schicken.
Hast du ein eigenes Schmucklabel und bist interessiert daran, deinen Schmuck auf unserem Marktplatz zu verkaufen? Dann schick uns gerne eine E-mail mit deinen Informationen an buying@glambou.com.
